Mission

Customer Success Engineerは、Reproが顧客に提供する価値を最大化するため、Reproの利用における顧客課題を解決することがミッションです。

そのため、ReproのSpecialistとして技術からマーケティングまでの幅広い知識を持ち、関係部署と連携しながら課題解決をディレクションします。

Responsibilities

• Repro活用に関わる顧客課題の解決
• 課題解決に向けたiOS、Android、ReactNative、Flutter、React、Vueなどの様々なPlatformやFrameworkの調査やサンプルコードの提示
• 顧客が参照するドキュメントの執筆・メンテナンス、技術紹介記事（Qiita, Stackoverflow, CodeZineなど）の執筆
• Customer SupportやCustomer Successへの技術的な教育
• サポート業務の自動化などを通したオペレーションの最適化
• Customer Successと協働し、各種技術セミナーの企画立案や遂行（登壇・講師・メンター）

Minimum Qualifications

• ホスピタリティを持ち、粘り強く顧客の課題の解決する姿勢
• 半年以上のWeb/App Serviceの開発・運用経験
• SQLを利用したデータ抽出の経験
• toB/toC問わず顧客との応対経験（メールでのやり取りなどで可）

Preferred Qualifications

• カスタマーサポート・テクニカルサポート経験1年以上
• オペレーション業務における業務の効率化・改善の実務経験
• 組織間の連携にまつわる業務の見える化・効率化の実務経験
• 英語スキル : ビジネスレベル(TOEIC800点以上)
• iOS, Android, ReactNativeのなどアプリ開発・運用経験
• React, Vueなどのフロントフレームワークを用いたSPA開発・運用経験

Our Ideal Candidate

• 困っている人を助けたり、課題解決に向け顧客と一緒になって考えられる
• 技術的な観点だけでなく、ビジネスにも貢献したい