whitelogo
menu

Role Overview

Customer Success Manager, Game

カスタマーサクセスマネジャー, Gamefull-timejapan
Apply

Mission

顧客のゲームアプリを成功に導くのがミッションです。

「Repro」は、ユーザーデータとコミュニケーションを用いでゲームの収益を伸ばすプロダクトです。このサービスを活用して、ゲームアプリの課題発見、施策立案、仮説検証といった、クライアントの改善プロセスに伴走し、事業インパクトのあるKPI向上を実現します。

カスタマーサクセスは、近年勢いよく成長するSaaSビジネスにおいて最も重要なポジションとして、米国では年収の伸びている職業の第3位に位置づけられています。単なる受け身のサポートではなく、積極的にコミュニケーションを取り、頭と手を動かして顧客成果を上げることが求められています。

Reproのカスタマーサクセスは、そのなかでもプロダクト価値の源泉として位置づけられており、プロダクトそのものへのフィードバック、開発優先度の協議、プリセールスやクロスセルなど、関わろうと思えばどこまでも価値を発揮できるポジションです。

Job Description

ゲームアプリ領域にて、ファネル分析やアクセス分析から課題発見を行い、施策立案して、仮説検証を高速で回していく一連のサイクルをご担当いただきます。クライアントのゲームアプリを理解した上で、個々のゲームアプリに適した施策を行っていくことで、ゲームアプリのKPIを高めていく仕事です。

また、より発展的な領域として、再現性の高い改善プロセスを確立できればプロダクト開発部と連携し機能へ落とし込めます。

適性のある方には、セミナー登壇といったマーケティング貢献や、クロスセルやプリセールスといった営業貢献といったフィールドがあります。

Requirement

  • 言い訳をしない。自分ごとの領域が広い
  • 自らが行動し課題解決するプロアクティブな姿勢
  • KPIを設定しPDCAを回して数値改善に取り組まれた経験(min1年)
  • 指摘に対して、できないことは素直に認め、即時改善行動に移せるマインド
  • 昨今のゲームアプリを取り巻く環境や様々なゲームアプリ内サイクルの知識

Nice to Have

  • デジタルマーケティングやグロースハックに関する知識・業務のご経験
  • ゲームアプリのディレクション、プロデュース、マーケティングのご経験

Apply

Full Name*

ローマ字で記入してください

E-mail*

連絡可能なメールアドレスを記入してください

CV Upload*

800MB以下のファイルを添付してください。

Other Skills

Other Upload

その他ファイルがあれば添付してください

Repro Logo